مواردي كه اميدواریم از بين بروند
نويسنده: Stephen Manes
مترجم: آزاده ارشدي

عجايب هفتگانه مایکروسافت در نوآوري
7- Microsoft live search: آيا جالب نيست كه بايد مبلغي را براي اينكه شما از آن استفاده كنيد، به شما پرداخت نمايند.
5 (دو مورد)-Windows Genuine Advantage و Microsoft Product Activation: جالب نيست كه مايكروسافت مطمئن شود از کیفیتی استفاده می‌کنید که فقط محصولات رسمي اين شركت مي‌توانند ارائه دهند؟
3 (دو مورد)- Microsoft Service Packs و Patch Tuesday: جالب نيست كه مايكروسافت درمورد حل عيوبي كه محصولات رسمي آن به بار مي‌آورند، بسيار خوش سليقه است؟
2- روزرساني‌هاي امنيتي كه با وجود كوشش‌هاي بسيار نصب نخواهند شد: جالب نيست كه به نظر مي‌رسد كه مايكروسافت اشتياق فراواني به آسیب‌پذیریهای ما دارد.
1- رهايي بي موقع از پشتيباني محصولات اندكي مسن: جالب نيست كه اتومبيل‌هايي كه زنگ مي‌زنند، بيش از محصولات مايكروسافت دوام مي‌يابند؟

پنج مورد مهم در مورد برخورد اپل با سرويس مشتري
5- افراد PR و صندوق‌هاي پستي پشتيباني فني كه شعار "بدون شرح" يا "باز خواهيم گشت" را مي‌دهند: هنوز هم صبر مي‌كنيم. نوعي مثل مشتريان 3G اخير با مشكلات اتصال.
4- وكلاي نابغه با پسران از خود راضي به جاي نوابغ: نگرش‌ها؟ مشكلي با آن داريد؟
3- تربيت هوشمندانه گزارشگران متملق استيو جابز: آيا تا به حال تجديد نظر منفي محصول جديد اپل در روزي كه ارائه شده است را ديده‌ايد؟ پيشوايان شكست ناپذير جلوتر محصولات را به دست مي‌آورند.
2- باتري‌هاي غيرقابل انتقال: چرا بايد با وظيفه دشوار جايگزيني باتري در زمانيكه كارمندان اپل خوشحالند كه با دستمزد قابل ملاحظه‌اي آن را براي شما انجام دهند، خود رابه زحمت اندازيد؟
1- "يك چيز ديگر": نه، تنها گراني محصولات نمي‌باشد، بلكه روش زندگي است

چهار موردي كه به مسدود كردن آگهي نياز دارند:
4- تلفن‌هاي همراه: اسپم؟ آن را اطلاع رساني نوشتاري به مشتري بناميد.
3- ATMها: مي‌توانم حافظه خود را داشته باشيم.
2- تفريح و سرگرمي هواپيما: اكنون دارم هواپيماي قراضه تو را مي‌رانم.
1- كامپيوترهايي پر از آشغال: نه، به ده اشتراك مجاني براي اینکه آنها را ماه آينده لغو کنم، احتياج ندارم.

سه محصولي كه به اينترفيس‌هاي جدي نياز دارند.
3- سيستم‌هاي GPS: چه كسي واقعا پيغامي را باور مي‌کند كه در هنگام رانندگي با ديوايس كار نكنيد تا .. بوم...؟
2- آفيس 2007: منوها ! به منوهاي مزخرف نياز داريم!
1- كنترل راه دورهاي جهاني : فقط دو روز ديگر ، دقيقا آنچه را كه مي‌خواهم برنامه ريزي خواهم نمود.

سه پیام غيرقابل ذكر
1- كاربر عزيز: براي قطع سرويس سه ماهه متاسفيم
2- كاربر عزيز: اگر اطلاعات محرمانه شما در دوره حفظ و نگهداري 27 هفته‌اي ما افشا شده معذرت مي‌خواهيم.
3- وای- شبكه مجددا از كار افتاد!
 

Copyright 1998-2008 PC World Iran All rights reserved.
Copyright 1977-2008 Electronics and Computer Magazine (GSRP). All rights reserved.
Copyright 2000-2008. International Data Corp. Inc.. All right Reserved.